Specialist customer service

Specificații

Descriere

Descrierea jobului

Opereaza comenzile primite si documentle esuport pentru acestea
o Mentine legatura cu beneficiarii, in vederea gestionarii functiilor de pre si post-vanzare
o Gestioneaza si solutioneaza solicitarile si plangerile clientilor via email telefon, in cel mai scurt timp posibil si cu maxima acuratete
o Asigura suport pentru vanzarea si executarea a livrarilor, precum si in procesul de preluare comenzi, intocmire oferte de pret etc
o Furnizeaza oferte de pret ca raspuns la cererile clientilor
o Monitorizeaza termenele de livrare a comenzilor, pentru a asigura predarea la timp, catre client, a produselor
o Asigura suport in procesul de depozitare, transport, executie contracte
o Informeaza clientii agentii de vanzari, dupa caz, cu privire la data livrarii si statusul comenzii, in avans
o Contacteaza clientii cu privire la eventuale cereri de anulare reziliere contracte pentru a determina cauzele si a initia posibile masuri corective

Cerinte:

o Absolvent studii superioare medii tehnice Contabilitate chimie
o Minim 2 ani experienta in domeniul customer service logistica call center comercial achizitii
o Capacitate foarte buna de comunicare si relationare
o Atenție la detalii, atitudine orientata catre client, capacitate de adaptare la cerintele clientului
o Rapiditate in actiune, personalitate energica, gandire pozitiva, proactivitate
o Foarte bune cunostinte de utilizare calculator, excel, word
o Capacitatea de a lucra in echipa
o Cunostinte limba engleza nivel mediu

BENEFICII:

Salariu atractiv
Decontare transport ( daca este nevoie)
Tichete de masa
Voucher vacanta
Program de lucru 4 zile 10ore
CO 30 de zile