Recepționeră Hotel 4* Stein Collection Hotel
Căutăm o persoană dinamică și atentă la detalii pentru poziția de Recepționeră Hotel 4* în cadrul Stein Collection Hotel. Candidatul ideal va fi responsabil de asigurarea unei experiențe pozitive și memorabile pentru toți oaspeții, de la momentul sosirii până la plecare. **Responsabilități principale:** * Salutarea și înregistrarea oaspeților, gestionarea procesului de check-in și check-out în mod eficient și prietenos. * Oferirea de informații complete și precise despre hotel, facilități, servicii și atracțiile locale. * Gestionarea rezervărilor, modificărilor și anulărilor, asigurând acuratețea datelor în sistemul hotelier. * Răspunsul la solicitările și întrebările oaspeților prin telefon, e-mail sau personal, cu promptitudine și profesionalism. * Rezolvarea eficientă a eventualelor reclamații sau probleme apărute, asigurând satisfacția oaspeților. * Coordonarea cu departamentele interne (housekeeping, mentenanță, restaurant) pentru a asigura buna desfășurare a serviciilor. * Gestionarea plăților și a documentelor financiare aferente. * Menținerea unui aspect ordonat și curat al zonei recepției. * Promovarea serviciilor și a pachetelor speciale ale hotelului. **Cerințe:** * Experiență anterioară pe o poziție similară într-un hotel, preferabil de 4 sau 5 stele. * Cunoștințe solide de operare a sistemelor informatice specifice industriei hoteliere (PMS). * Abilități excelente de comunicare și interpersonale, cu o atitudine pozitivă și orientată către client. * Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona multiple sarcini simultan. * Cunoașterea limbii engleze la un nivel avansat (scris și vorbit). Cunoașterea altor limbi străine reprezintă un avantaj. * Prezență îngrijită și profesională. * Flexibilitate în ceea ce privește programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători legale. **Beneficii:** * Oportunitatea de a lucra într-un mediu profesional și dinamic, într-un hotel de renume. * Dezvoltarea carierei într-o industrie atractivă. * Pachet salarial motivant. * Posibilitatea de a interacționa cu oaspeți din diverse culturi. Persoanele interesate sunt invitate să aplice pentru această poziție.
Timisoara, Timis
22 iunie
