Angajam FRONT OFFICE TEAM LEADER la Hotel Piatra Mare, Poiana Brașov

Hotel Piatra Mare angajează Șefă Recepție

Dacă ai experiență în domeniul hotelier și îți dorești să coordonezi activitatea recepției într-un hotel de 4 stele, te invităm să te alături echipei noastre.

Cerințe:

- Experiență în domeniul hotelier, preferabil pe o poziție de coordonare a recepției;
- Abilități foarte bune de organizare, comunicare și coordonare a echipei;
- Capacitate de a lua decizii și de a gestiona eficient situațiile apărute în activitatea zilnică;
- Cunoașterea foarte bună a limbii engleze (alte limbi străine reprezintă un avantaj);
- Competențe digitale și experiență în utilizarea pachetului MS Office;
- Experiență în utilizarea sistemului Fidelio.
- Cunoașterea platformelor de rezervări (Booking.com, Travelminit, Hotelbeds etc.), inclusiv actualizarea tarifelor și disponibilităților;
- Cunoștințe privind procesul de facturare și încasare.

Responsabilități:

- Coordonează și organizează activitatea recepției, asigurând desfășurarea eficientă a operațiunilor zilnice;
- Coordonează, instruiește și evaluează echipa de recepție și stabilește programul de lucru;
- Asigură respectarea standardelor hotelului privind relația cu oaspeții și calitatea serviciilor;
- Gestionează rezervările și supraveghează buna funcționare a sistemelor de rezervare;
- Actualizează tarifele și disponibilitățile pe platformele de rezervări și în sistemul hotelier;
- Supervizează procesul de check-in, check-out, facturare și încasare;
- Gestionează solicitările speciale și reclamațiile oaspeților, identificând soluții rapide și eficiente;
- Colaborează permanent cu departamentele Housekeeping, Restaurant, Sales și Tehnic pentru buna desfășurare a activității hotelului;
- Întocmește rapoarte operaționale și urmărește indicatorii specifici departamentului;
- Se asigură de respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate.

Dacă ești o persoană organizată, orientată către client și ai experiență în coordonarea unei echipe, te așteptăm în echipa Hotel Piatra Mare.

ID anunț: 1735918228