Operator Call Center EILUMINAT

Despre noi: EILUMINAT este o companie românească dinamică, specializată în comerț online și offline de corpuri de iluminat, cu showroomuri în București și depozit propriu. Oferim clienților noștri produse moderne, soluții complete și servicii prompte. Ne dorim colegi dedicați, serioși și dornici să se dezvolte într-un mediu organizat și prietenos.

Responsabilități principale:
JOB CU PREZENTA FIZICA LA BIROU.
Preluarea apelurilor și mesajelor clienților (telefon, email, WhatsApp, chat) și oferirea de suport rapid și profesionist.
Identificarea corectă a problemelor clienților și oferirea de soluții eficiente.
Emiterea facturilor și AWB-urilor pentru comenzile cu livrare prin curier.
Comunicarea cu echipele din showroom și depozit pentru rezolvarea comenzilor, retururilor și solicitărilor clienților.
Gestionarea cererilor de ridicare colete pentru retururi sau produse defecte.
Utilizarea programelor interne (ERP, CRM, MS Office, softuri parteneri).
Respectarea procedurilor și standardelor de comunicare, menținând un ton profesionist și prietenos.

Profilul căutat
Studii medii (diplomă de bacalaureat).
Experiență minim 2 ani în domeniu și 1 an pe o poziție similară.
Cunoștințe de operare PC (Word, Excel, Outlook).
Limba engleză la nivel conversațional.
Abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și rezistență la stres.
Spirit organizatoric, inițiativă și dorință de a lucra cu oamenii.


Pachet salarial și beneficii
Salariu scalabil la fiecare 6 luni, în baza evaluărilor:

Nivel 1 3000 lei
Nivel 2 3400 lei
Nivel 3 3800 lei

Bonusuri semestriale (în funcție de evaluare):
900 lei pentru evaluare bună
1200 lei pentru evaluare foarte bună
Bonuri de masă pe card Pluxee 30 lei zi net.
Prime de Paște, Crăciun și ziua de naștere.
Ore suplimentare plătite integral.

Program: Luni Vineri, 8h zi plus 1h pauză; 2 sâmbete lună (se oferă zi liberă luni + 50 lei sâmbătă).

Training inițial plătit acces la tooluri moderne de lucru (ERP, CRM).
Mediu bazat pe înțelegere, empatie și sprijin pentru colegi.

Locație
București Sectorul 6 Bvd Timisoara 80.

ID anunț: 1761042789