operator call center

Caut un Operator Call Center!
Dacă ai o pasiune pentru servicii de calitate și abilități excelente de comunicare, te invit sa sa imi lasi CV-ul tau la adresa
Cerințe:
-Experiență de minim 1 lună într-un call center sau într-un rol similar, preferabil în domeniul financiar
-Cunoștințe de bază în domeniul produselor financiare
-Abilități excelente de comunicare telefonică și verbală, cu o bună capacitate de ascultare activă
-Atenție deosebită la detalii și abilitatea de a manipula informații sensibile
-Cunoștințe de operare PC și utilizare a aplicațiilor CRM
-Capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini, de a stabili priorități și de a organiza eficient timpul
-Gândire critică, creativitate și o bună memorie

Descrierea jobului:
Scopul principal al rolului este de a reprezenta compania în relațiile cu clienții actuali și potențiali, oferind suport prin telefon și email. Ca Operator Call Center, vei avea responsabilitatea de a asigura o comunicare eficientă și un serviciu clienți excelent, rezolvând orice solicitare într-un mod profesionist.
Responsabilități principale:
-Gestionarea apelurilor de intrare și a solicitărilor prin email într-un mod rapid și eficient
-Identificarea și înțelegerea nevoilor clienților, oferirea de soluții adecvate
-Oferirea de suport tehnic și informațional pentru clienți
-Actualizarea bazei de date a clienților în sistemul intern
-Înregistrarea corectă a tuturor interacțiunilor în aplicațiile CRM
-Respectarea strictă a normelor de confidențialitate și securitate a datelor
-Colaborarea strânsă cu echipele interne pentru soluționarea cererilor complexe
-Comunicarea continuă cu clienții în caz de modificări ale cererilor lor

Beneficii oferite:

-Tichete de masă
-Abonament medical privat
-Tichete cadou de sarbatori
-Oportunități de avansare în cadrul companiei

Se lucreaza full time de la birou, piata romana, București.

ID anunț: 1727329924