Customer Support German and English - BRASOV
Căutăm un coleg o colegă pentru poziția de Customer Support, o persoană comunicativă, atentă la nevoile clienților și orientată către găsirea de soluții. Ce vei face? Vei răspunde solicitărilor clienților în etapele de pre-vânzare și post-vânzare, prin chat online, e-mail și telefon. Vei gestiona și actualiza evidența interacțiunilor cu clienții. Vei furniza informații corecte, complete și relevante, folosind instrumentele și procedurile disponibile. Vei prelua și soluționa reclamațiile clienților, oferind soluții și alternative potrivite în termenele stabilite. Vei urmări solicitările până la soluționarea acestora, pentru a te asigura că fiecare client primește suportul necesar. Vei identifica și evalua nevoile clienților, contribuind la creșterea satisfacției acestora. Vei respecta procedurile, politicile și liniile directoare de comunicare ale companiei. Cum vei comunica? Chat mesagerie Telefon (20 % apeluri) Ce oferim? 5.000 lei net salariu 700 lei net beneficii, sub formă de: Tichete de masă Tichete de vacanță Tichete culturale Bonus de performanță de 500 lei net, garantat în primele 2 luni, iar ulterior acordat în funcție de performanță Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată Activitate on-site, Brasov Program: 2 ture, de luni până duminică: 09:00 18:00 si 16:00 01:00; se asigura se deconteaza transportul pentru tura de seara. Cautam o persoana care sa aiba: Minim 12 clase terminate Sa stie germana la nivel B2-C1 si engleza la nivel B1-B2 Comunicativă și orientată către client; Responsabilă și atentă la detalii; Organizată și capabilă să gestioneze mai multe solicitări; Orientată către găsirea de soluții; Cu o atitudine profesionistă și pozitivă în interacțiunea cu clienții. Dacă îți place să lucrezi cu oamenii și crezi că acest rol ți se potrivește, așteptăm candidatura ta!
Brasov, Brasov
azi 17:43
Bifează prima casetă pentru a continua