Front Office Manager Receptioner a Night Auditor

Căutam pentru ISSA Resort:
- Front Office Manager
- Recepționer
- Night Auditor, oferind servicii excepționale de la check-in până la check-out, gestionând rezervările, răspunzând solicitărilor, coordonându-se cu departamentele și asigurând satisfacția generală a oaspeților prin abilități remarcabile de comunicare și interpersonale.

Cerințe:
Excelente abilități de comunicare și relaționare cu clienții.
Experiența într-un rol similar la un hotel de cel puțin 4 stele, constituie un avantaj.
Persoană foarte organizată, cu o atenție deosebită la detalii.
Orientare către client, abilități de rezolvare a problemelor și de luare a deciziilor;
Foarte bune cunoștințe de limba engleză.
Foarte bune cunoștințe de utilizare a calculatorului; cunoașterea unui sistem de management hotelier constituie un avantaj.
Flexibilitate și adaptabilitate pentru a susține nevoile afacerii cu o atitudine pozitivă.
Personalitate caldă și prietenoasă. Interes și capacitate de a lucra exclusiv în ture de noapte (pentru pozitia de Night Auditor)

Descrierea jobului

Responsabilități:

Primirea și înregistrarea oaspeților.
Gestionează toate interacțiunile cu oaspeții cu cel mai înalt nivel de ospitalitate și profesionalism, satisfăcând solicitările speciale ori de câte ori este posibil;
Rezolvă reclamațiile minore ale clienților și le raportează superiorilor, dacă este necesar.
Atribuirea camerelor în conformitate cu cerințele clienților și disponibilitatea actuală în unitatea de cazare.
Aranjează livrarea bagajelor în camere.
Răspunde la toate solicitările oaspeților, pe toate canalele, într-un mod precis și prompt.
Gestionează rezervări, modificări și anulări în absența personalului Departamentului de Rezervări.
Procesarea plăților, eliberarea facturilor și chitanțelor.

ID anunț: 1761721161