Consultant Relații Clienți & Vânzări

Responsabilități principale:

- Gestionarea relației cu clienții existenți prin apeluri telefonice, mesaje sau e-mail, în vederea menținerii unei comunicări constante și personalizate;
- Identificarea nevoilor și preferințelor clienților, în funcție de istoricul comenzilor și interesele exprimate, pentru a oferi recomandări relevante;
- Elaborarea și prezentarea ofertelor comerciale personalizate, în colaborare cu echipa internă, având ca scop creșterea satisfacției clienților și a valorii medii a comenzilor;
- Promovarea produselor și campaniilor active (pachete promoționale, vinuri sezoniere, oferte speciale) printr-o abordare consultativă și orientată spre nevoile clientului;
- Urmărirea comenzilor și colectarea feedback-ului clienților, contribuind la îmbunătățirea experienței generale de cumpărare;
- Actualizarea și menținerea bazei de date a clienților, asigurând acuratețea informațiilor și monitorizarea interacțiunilor;
- Raportarea activității de vânzări și a rezultatelor periodice către superiorul direct;


Competențe necesare:

- Experiență minimă în vânzări sau telemarketing (nu neapărat în vinuri).
- Abilități bune de comunicare;
- Organizare și disciplină - gestionează liste de clienți și follow-up-uri;
- Cunoștințe minime de PC, Excel sau Google Sheets.
- Dorință de a învăța despre vinuri și produse gastronomice.


Program: full-time (08:30-16:30)
Masă asigurată.


Locaţie sediu: Şoseaua Borşului nr 28B

ID anunț: 1762941446